LIVRAISON & RETOUR

CETTE POLITIQUE S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX ACHATS EFFECTUÉS SUR CE SITE WEB. 

Quels sont vos frais de livraison?

  • Livraison gratuite au Canada;
  • 25 $ canadiens aux États-Unis.

Comment puis-je m'assurer d'avoir la bonne pointure?

Pour vous aider à choisir la bonne pointure pour vos pieds, nous vous invitons à visiter notre page Charte de Pointure, disponible dans le pied de page de ce site Web.

Quand vais-je recevoir mes sneakers? 

La date de livraison estimée se trouve sur la page de description du sneaker. Pour obtenir la dernière mise à jour sur l'état de livraison de votre achat, inscrivez-vous à notre infolettre. Une fois la commande prête à être expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi. 

Quelle est votre politique de retour?

Strange Brand MTL offre une garantie de satisfaction de 30 jours. 

En cas d'insatisfaction avec le produit acheté, écrivez-nous un courriel à vanessa@strangebrandmtl.com 

Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour. Assurez-vous également que vos colis retournés soient envoyés avec un numéro de suivi puisque nous ne sommes pas responsables des produits perdus en transit. 

Le produit doit être dans son état d'origine et revendable. Cela signifie que le retour ne sera accepté que si les chaussures ne sont pas portées et qu'elles sont non lavées avec toutes les étiquettes conformément à l'emballage d'origine et à la preuve d'achat.

Une fois l'article retourné à l'entrepôt et après inspection, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement d'origine. Ce processus prendra entre 2 et 10 jours ouvrables et nous vous informerons par courriel une fois le processus terminé. 

Puis-je faire un échange?

Malheureusement non. Mais vous pouvez toujours nous renvoyer votre achat pour un remboursement et passer une nouvelle commande. Puisque nos productions sont limitées, nous ne pouvons garantir que l'article que vous recherchez sera disponible.